עם איזה מרכזיות מתממשקת זברה CRM?

זברה CRM מתממשקת עם המרכזיות הבאות: 1. Voice Center – טלפון: 072-2776772 2. Phone Plus – (משרד) 03-9153105 3. בזק בינלאומי – 4. רדיטק – טלפון: 036551123 ניתן להגדיר את המרכזיה במסך הגדרות מערכת -> הגדרת מערכת -> טלפוניה לסיום לחץ על "עדכון" בשביל להקפיץ את כרטיס הלקוח בעת שיחה נכנסת יש לקבוע את הקישור המתאים בתוכנה של…

האם אני צריך CRM?

CRM

תהליך האימוץ של מערכת CRM מתחיל לרוב מכשלים וקשיים יומיומיים בהם נתקלים חברות, עסקים, אנשי המכירות ואנשי שירות הלקוחות בעבודה השוטפת – דבר הגורר את הארגון לבצע תהליך לחוץ של קבלת החלטות לא נכונות. מערכת CRM היא בעצם מערכת ל"ניהול קשרי לקוחות" (Customer Relationship Management, בקיצור CRM) השימוש במערכות CRM הולך ותופס תאוצה בשנים האחרונות, לא רק בארגונים גדולים…